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友和机械具体的服务流程及服务规范您了解多少?
点击次 更新:2018-08-07 11:15:19 来源/编辑:/
星和金溢作为一家专业生产全自动弯管机的厂家,具体的服务流程及服务规范有以下几个方面:
 一、售前服务:在每个有需求的用户咨询澳门十大正规网站,或使用澳门十大正规网站企业的产品之前,澳门十大正规网站都会派出专业技术人员同客户进行广泛地接触,让客户详细地了解企业、机器、服务等各方面的信息;在服务于客户的同时,澳门十大正规网站司技术人员则会从专业角度更为精确而详细地了解客户的各项技术要求,客户自家具备的与之匹配设备条件和现场环境,并大力协助进行购买机器前期的试验论证。
二、售中服务:在客户详细了解了澳门十大正规网站司的产品并确认购买使用之后,澳门十大正规网站都将分派专业人员对用户企业的操作工和有关人员进行基础理论培训和实际操作的引导。澳门十大正规网站司服务人员将引导操作初次配槽及调试,直至正常运行。并针对各个不同客户的具体情况,同客户一起,共同编制相关的工艺文件,规范机器操作的流程和注意事项。 
 三、售后服务:凡在澳门十大正规网站司购买的机器设备,保修期均为1年。在保修期之内,如果机器在使用过程中出现问题,客户打来电话,澳门十大正规网站司会在第一时间作出及时而积极的响应,在详细了解相关情况后,如果属于操作过程中的小问题甚至仅仅是工作中没有被注意到的小细节而引起的等,当时电话能够解决的就在电话中协助客户解决,专业的问题或者大一些的问题,澳门十大正规网站司会派专业的维修人员以最快的速度赶赴客户现场,确保及时有效地做好售后的工作,让客户能尽快恢复生产。
四、如果机器设备过了保修期,澳门十大正规网站将继续竭诚地为客户提供优质服务,但就其过程中产生的相关费用由客户承担。 
五、星和金溢服务部有计划地不定期回访客户、走访客户,让客户感觉澳门十大正规网站就在他们身边,遵循客户至上的服务理念,贴心细心地服务于广大客户。
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